Última atualização: 15/09/2026
A SERANOVA MÓVEIS (registrada sob a razão social SERANOVA MOVEIS LTDA, CNPJ nº 62.884.607/0001-39, com sede em R ANTONIO ALVES DE ARAUJO, titular do domínio seranovamoveis.com.br (ou correspondente), reafirma o compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus usuários e clientes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao navegar em nosso site ou adquirir nossos produtos de alto padrão e peças autorais.
1. Dados Pessoais Coletados e Finalidades
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar um atendimento com excelência, processar suas compras e oferecer uma experiência personalizada.
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Dados Coletados |
Forma de Coleta |
Finalidade do Tratamento |
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Nome, CPF e RG |
Cadastro no site ou finalização de compra |
Emissão de Notas Fiscais, identificação do comprador e cumprimento de obrigações legais. |
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E-mail, Telefone/WhatsApp |
Formulários de contato, cadastro ou atendimento |
Comunicação sobre o status dos pedidos, suporte ao cliente e envio de novidades autorais (quando autorizado). |
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Endereço de Entrega |
Checkout da compra |
Logística de entrega dos produtos e peças sob medida. |
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Dados Pagamento |
Intermediação do checkout (gateway de pagamento) |
Processamento seguro das transações financeiras. |
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Dados de Navegação (IP, cookies, localização) |
Coleta automática via navegador |
Garantia da segurança do site, análise estatística e melhorias na experiência de navegação. |
Nota: Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. As transações financeiras são processadas por parceiros integrados com certificação de segurança.
2. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que suas compras cheguem com toda a qualidade e segurança, compartilhamos seus dados estritamente quando necessário com:
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Transportadoras e Logística: Dados de entrega para envio de produtos.
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Plataformas de Pagamento: Processamento bancário e de cartão.
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Ferramentas de Tecnologia e Hospedagem: Infraestrutura de servidor, segurança cibernética e e-mail marketing.
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Autoridades Governamentais: Mediante obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de NF-e).
A Seranova Móveis não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins publicitários sem expressa autorização.
3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para aprimorar sua navegação em nosso site.
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Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do e-commerce (ex.: manter itens no carrinho).
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Cookies de Desempenho e Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com a loja para que possamos melhorar a usabilidade.
Você pode desativar ou alterar a gestão de cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
4. Armazenamento e Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes de segurança, incluindo:
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Criptografia e protocolo de transferência segura SSL (HTTPS).
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Controle estrito de acesso apenas a colaboradores autorizados.
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Armazenamento em servidores e nuvens com padrões internacionais de proteção.
Seus dados serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atendimento de prazos legais e regulatórios.
5. Direitos do Titular dos Dados (Você)
De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados:
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Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.
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Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Eliminação ou Anonymização: Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados com consentimento.
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Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para envio de e-mails ou comunicações a qualquer momento.
Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais descritos na seção abaixo.
6. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precise solicitar o exercício dos seus direitos, entre em contato conosco:
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Razão Social: Seranova Móveis LTDA
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Encarregado (DPO): Vagner Vaz
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E-mail de Contato: [email protected]
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WhatsApp de Atendimento: (47) 99164-3044
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir melhorias no site ou adequações legais. A data da última versão sempre constará no topo deste documento. Recomendamos a consulta periódica.