Última atualização: 15/09/2026
Estes Termos de Uso regem a navegação no site seranovamooveis.com.br (ou domínio correspondente) e a aquisição dos produtos comercializados por SERANOVA MOVEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.884.607/0001-39, com sede em, R ANTONIO ALVES DE ARAUJO, Rio Negrinho - SC.
Ao acessar ou realizar compras em nosso site, você concorda expressamente com as condições e políticas aqui descritas.
1. Aceitação e Cadastro
1.1. Para realizar compras de mobiliários ou peças autorais no site, o usuário deverá realizar um cadastro informando dados verdadeiros e atualizados.
1.2. A guarda do login e da senha de acesso é de responsabilidade exclusiva do usuário. Caso identifique qualquer uso não autorizado da sua conta, entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
1.3. O tratamento dos dados cadastrais segue integralmente nossa [Política de Privacidade].
2. Produtos, Peças Autorais e Sob Medida
2.1. A Seranova Móveis dedica-se ao design e comercialização de móveis de alto padrão e peças autorais.
2.2. Variações Naturais de Materiais: Por utilizarmos matérias-primas nobres e orgânicas (como madeira natural, tecidos de tramas naturais e acabamentos artesanais), os produtos podem apresentar sutis variações de tonalidade, veios e texturas em relação às imagens exibidas na tela, o que garante a exclusividade de cada peça.
2.3. Pedidos Personalizados/Sob Medida: Para itens produzidos sob encomenda ou com medidas e acabamentos personalizados solicitados pelo cliente, os prazos de produção e condições específicas de aprovação técnica serão informados no momento do orçamento ou da compra.
3. Preços, Pagamento e Produção
3.1. Os preços, condições de pagamento e promoções exibidos no site são válidos apenas para compras efetuadas online e podem ser alterados sem aviso prévio.
3.2. A confirmação do pedido e o início do prazo de produção/envio estão sujeitos à aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito ou à compensação bancária (no caso de PIX ou boleto).
4. Entrega e Logística
4.1. As entregas são realizadas por transportadora própria especializada no transporte de mobiliário.
4.2. O prazo de entrega informado no momento da compra é composto pelo tempo de produção/separação do produto somado ao tempo de transporte.
4.3. Conferência e Acesso ao Local: É de responsabilidade do cliente verificar previamente se as dimensões do produto são compatíveis com os acessos de sua residência (portas, elevadores, corredores e escadas). A transportadora não realiza içamentos, desmontagens ou subida por escadarias em prédios que ultrapassem o limite padrão da equipe logística.
4.4. Ato da Entrega: O cliente ou responsável deve vistoriar a embalagem e o produto no momento do recebimento. Caso identifique avarias na caixa ou na peça, a ressalva deve ser anotada imediatamente no conhecimento de transporte e comunicada à Seranova em até 24 horas.
5. Trocas, Devoluções e Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
5.1. Direito de Arrependimento (Compras Online): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e devolução da peça comercializada em linha de catálogo standard. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original ou devidamente protegido para o transporte.
5.2. Produtos Sob Medida ou Personalizados: Nos termos da legislação aplicável, cancelamentos ou devoluções por mero arrependimento de peças feitas exclusivamente sob medida ou com especificações personalizadas aprovadas pelo cliente não se aplicam caso a produção já tenha sido iniciada/executada de acordo com as instruções fornecidas.
5.3. Garantia contra Defeitos de Fabricação: Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação de 90 dias, além de garantias estendidas eventualmente concedidas pela marca. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, umidade excessiva, montagem inadequada feita por terceiros ou uso de produtos químicos não recomendados na limpeza.
6. Propriedade Intelectual
6.1. Todo o conteúdo do site — incluindo marcas, imagens de peças autorais, textos, fotografias, logotipos, layouts e designs — é de propriedade exclusiva da Seranova Móveis ou de seus parceiros licenciados.
6.2. É expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial de qualquer imagem ou conteúdo do site sem a autorização prévia e por escrito da empresa.
7. Atendimento ao Cliente e Foro
7.1. Para dúvidas, suporte técnico, acompanhamento de pedidos ou solicitações sobre trocas e devoluções, entre em contato através dos canais oficiais:
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Razão Social: Seranova Móveis LTDA
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Encarregado: Vagner Vaz
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E-mail de Contato: [email protected]
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WhatsApp de Atendimento: (47) 99164-3044
7.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor (para compras efetuadas por pessoas físicas) para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos de Uso.